Hos C&K webshops handler du trygt og sikkert. Vi følger naturligvis de regler, der er fastsat i købeloven.
Fortrydelsesret – 14 dage
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
For at benytte fortrydelsesretten skal du give os besked inden for fristen – fx via e-mail.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den.
Når vi har modtaget varen retur, tilbagebetaler vi købsbeløbet (ekskl. fragt, medmindre andet er aftalt).
(Bemærk: Af hygiejnemæssige årsager kan visse varer være undtaget fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt. Dette inkluderer medicinske test som vi sælger på hjemmesiden!)
Reklamationsret – 2 år
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der ikke skyldes almindeligt slid, forkert brug eller beskadigelse af varen.
Ved reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen – afhængig af den konkrete situation.
Sådan returnerer du
Kontakt os altid først, hvis du ønsker at returnere en vare.
Returnering skal ske til den adresse, vi oplyser dig i forbindelse med henvendelsen.
Du betaler selv for returfragten, medmindre der er tale om en reklamation.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet aftales.
Vi gennemfører tilbagebetaling senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returvare eller dokumentation for afsendelsen.